Betaling

Vi accepterer følgende kort: Dankort, Visa, Visa/Dankort, Visa/Electron, MasterCard, EuroCard & Maestro. Beløbet vil blive trukket når varen afsendes.

Bekræftelse

Aftalen er bindende så snart betalingen er gennemført og der vil blive sendt en ordrebekræftelse via e-mail.

Tilgængelighed

Vi bestræber os på at holde alle oplysninger på vores hjemmeside opdateret og korrekte, dog er alle ordrer afhængige af tilgængelighed. I tilfældet af, at en vare er udsolgt, vil kunden blive kontaktet med det samme og få mulighed for enten at ændre eller annullere ordren.

Aldersgrænse

Ved tilmelding eller placering af en ordre på vores hjemmeside, bekræftes der, at kunden er over 18 år.

Fortrolighed

Alle oplysninger der gives til mother wine behandles som fortrolige og udelukkende til brug mellem kunde og mother wine. Ingen oplysninger vil noget tidspunkt blive videregivet til en 3. part.

Returnering

Varer der returneres inden for 14 dage efter modtagelsen kan ombyttes eller refunderes. Enhver kunde, der ønsker at returnere en vare, skal udfylde en retur formular med relevante oplysninger og sende denne sammen med den returnerede vare til mother wine. Returnerede varer uden returformular vedlagt vil ikke bliver taget i betragtning. Returvarer skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. Når mother wine modtager returvarer, kontrolleres disse og hvis ovennævnte betingelser er opfyldt, vil det givne beløb (eksklusiv fragtomkostninger) blive refunderet til kundens konto, eller kunden vil have mulighed for at ombytte af varen. Ved benyttelse af returret, betales fragtomkostningerne af kunden. Mother wine vil ikke kompensere for bortkomne returforsendelser, da returnering af varer sker udelukkende på kundens eget ansvar.

Hvis kunden ønsker at returnere en vare, kan dette gøres ved at sende en e-mail til wine@mother.dk med emnet “Return” samt ordrenummer, så vender vi tilbage hurtigst muligt med en retur formular samt retur-label. Du kan enten at sende varen som beskrevet i ovenstående, eller aflevere returvaren sammen med udfyldt returformular i vores butik. Retur varer afleveres eller sendes til:

mother wine

Gammel mønt 33

1117 Kbh K

Danmark

Defekt vare / reklamation

Hvis kunden mener, at have modtaget en defekt eller ukorrekt vare ved levering, skal kunden kontakte mother wine med det samme (senest 14 dage efter modtagelsen). I givne tilfælde kontaktes mother wine via e-mail med ordre nummer samt beskrivelse og billede af den defekte vare. Mailen sendes til wine@mother.dk med emnet “Claim” og mother wine, så vender vi tilbage med en claim-formular samt retur label. Returneres en defekt / ukorrekt vare uden udfyldt claim-formular, vil denne ikke blive taget i betragtning.

Refundering

Refundering af varens beløb vil ske til kundens konto så snart mother wine Aps har modtaget returforsedelsen. For nogle kreditkort (MasterCard etc.) kan der forventes op til 30 dage før kunden modtager refusion. For alle andre kort kan der forventes 5-7 dage før kunden modtager refusion. Fragtomkostninger for returvarer vil ikke blive refunderet.

Tilbudsvarer

Ved tilbudsvarer gælder ovennævnte betingelser samt at mother wine Aps ombytter ikke tilbudsvarer, men udelukkende accepterer returnering af disse.